9 عبارات و جمل متكررة تساعد على تطوير خدمة الدعم .
عند الرد على العميل، انت في الحقيقة لديك ثلاث واجبات: الإجابة على اسئلتهم، الرد بوقت مناسب، والحصول على السبب الجذري لمشكلتهم (ان وجد). العميل يهتم بأول اثنتين – من قال انها سهله؟ ولكن عليك بمعرفة الأسباب الجذرية التي �